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中国汽车售后服务口碑指数为94.11分【 宝搏体育官网】

本文摘要:中新网北京1月4日电 记者闫晓红中国汽车流通协会发布的2020年12月第四期中国汽车消费者口碑指数报告显示,中国汽车售后服务口碑指数为94.11分,创比上月上升1.35点,同比下降。1.06 分。报告显示,与2020年11月相比,仅维护价格维度下降了0.18个点,其他维度环比上升。 其中,维修质量维度增幅最大,达到3.05分;维护时间维度增加了2.21点;服务顾问和服务设施维度增加了2.21分。分别提高1.31点和0.42点。

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中新网北京1月4日电 记者闫晓红中国汽车流通协会发布的2020年12月第四期中国汽车消费者口碑指数报告显示,中国汽车售后服务口碑指数为94.11分,创比上月上升1.35点,同比下降。1.06 分。报告显示,与2020年11月相比,仅维护价格维度下降了0.18个点,其他维度环比上升。

其中,维修质量维度增幅最大,达到3.05分;维护时间维度增加了2.21点;服务顾问和服务设施维度增加了2.21分。分别提高1.31点和0.42点。中国汽车售后服务信誉指数共抽取了来自176个城市、43个汽车品牌、210天的1002个有效消费者评价样本。

勒斯。2020年12月,奢侈品牌集团售后服务口碑指数为92.82分,较11月上升0.76分。售后服务五个维度中,除维修价格维度环比下降0.4点外,其他维度均环比上升。维修质量维度增加最多,增加了2.32分。

同期,合资品牌集团售后服务信誉指数为94.25分,比11月上升1.16分。售后服务五个维度得到提升,其中维修质量和维修时间维度提升最大,分别为2个。

6分,2.33分。此外,自主品牌集团售后服务信誉指数为95.17分,环比上升4.17分。像合资品牌集团。

售后五个维度均处于逐月提升状态。维护质量维度提高了8.46分,维护时间维度提高了5.59分,服务顾问维度提高了4.64分。

报告还分析了不同性别、年龄组、车龄组消费群体的服务评价得分。男性消费者的评价得分略高于女性消费者,得分为0.14。终主编:朱燕京。


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